Support
Bevor Sie schreiben
Für die meisten Probleme gibt es bereits eine Antwort:
FehlerbehebungSymptom für Symptom, ausgehend davon, welche LED sich beschwert.KompatibilitätOb Ihr Zähler überhaupt funktionieren kann.Serielle KonsoleWas das Gerät im Klartext über sein Tun sagt.
Kontakt
E-Mail: support@ziggymeter.atlassian.net
Damit die erste Antwort weiterhilft, legen Sie bitte bei:
| Angabe | Wo Sie sie finden |
|---|---|
| Firmware-Version | System → Softwareversion |
| Was Sie erwartet haben und was geschehen ist | — |
| Diagnosebericht | System → Diagnose → |
| Zählerprotokoll | System → Diagnose → Übertragung der Zählerprotokolle aktivieren, dann den Zähler auslesen und das Protokoll auf der USB-Konsole mitschneiden |
Firmware-Veröffentlichungen
Neue Firmware wird unter https://fw.ziggymeter.com veröffentlicht, zusammen mit Indexdateien für Zigbee2MQTT und zigpy/ZHA, damit Ihr Koordinator Updates selbst finden kann.
Siehe Firmware-Aktualisierung.
Sicherheitsmeldungen
Wenn Sie glauben, eine Sicherheitslücke gefunden zu haben, schreiben Sie bitte an den Support und vermerken Sie das in der Betreffzeile. Siehe Sicherheit.