Assistenza
Prima di scrivere
La maggior parte dei problemi ha una risposta nota:
Risoluzione dei problemiSintomo per sintomo, partendo da quale LED segnala il problema.CompatibilitàSe il tuo contatore può funzionare.Console serialeCosa dice il dispositivo di stare facendo, in testo semplice.
Contatti
E-mail: support@ziggymeter.atlassian.net
Per ricevere una risposta utile già alla prima replica, includi:
| Elemento | Dove trovarlo |
|---|---|
| Versione del firmware | System → Software Version |
| Cosa ti aspettavi e cosa è successo | — |
| Rapporto diagnostico | System → Diagnostic → |
| Log del contatore | Attiva System → Diagnostic → Log meter transmission, poi leggi il contatore per catturare il log dalla console seriale USB |
Versioni del firmware
Il nuovo firmware viene pubblicato su https://fw.ziggymeter.com, insieme ai file di indice per Zigbee2MQTT e zigpy/ZHA, così il tuo coordinatore può trovare gli aggiornamenti da solo.
Vedi Aggiornamento del firmware.
Segnalazioni di sicurezza
Se ritieni di aver trovato una vulnerabilità di sicurezza, scrivi all'assistenza e indicalo nell'oggetto dell'e-mail. Vedi Sicurezza.