Podpora

Než napíšete

Väčšina problémov má známu odpoveď:

Riešenie problémovPríznak po príznaku, podľa toho, ktorá LED signalizuje problém.KompatibilitaČi váš elektromer vôbec môže fungovať.Sériová konzolaČo zariadenie o svojej činnosti hlási, v čitateľnej podobe.

Kontakt

E-mail: support@ziggymeter.atlassian.net

Aby ste užitočnú odpoveď dostali hneď v prvej reakcii, priložte:

Údaj	Kde ho nájdete
Verziu firmvéru	System → Software version
Čo ste očakávali a čo sa stalo	—
Diagnostickú správu	System → Diagnostic → DOWNLOAD
Záznam komunikácie s elektromerom	Zapnite System → Diagnostic → Log meter transmission, potom odpočítajte elektromer a záznam zachyťte na sériovej konzole USB

Vydania firmvéru

Nový firmvér sa zverejňuje na https://fw.ziggymeter.com, spolu s indexovými súbormi pre Zigbee2MQTT a zigpy/ZHA, aby si váš koordinátor našiel aktualizácie sám.

Pozrite si Aktualizáciu firmvéru.

Hlásenie chýb v zabezpečení

Ak si myslíte, že ste našli zraniteľnosť, napíšte na adresu podpory a uveďte to v predmete správy. Pozrite si Zabezpečenie.