Rozwiązywanie problemów

Zacznij od diody. Powie Ci, który z trzech podsystemów — licznik, Wi-Fi, Zigbee — ma kłopot, a to decyduje, która sekcja poniżej Cię dotyczy.

Objaw	Sekcja
Zielona dioda mruga 3×	Licznik nie odpowiada
Brak hotspotu ZiggyMeter-XXXX	Brak hotspotu
Hotspot połączony, ale żadna strona się nie otwiera	Interfejs webowy się nie otwiera
Czerwona dioda mruga 3×	Wi-Fi się nie łączy
Niebieska dioda nigdy nie świeci ciągle	Zigbee się nie łączy
Odczyty są w urządzeniu, ale nie w Home Assistant	Dane nie docierają do Home Assistant
Baterie padają w kilka dni	Baterie szybko się rozładowują
Zapomniane hasło	Zablokowany dostęp

TIP

Otwórz najpierw konsolę szeregową. Podłącz USB-C, otwórz port z ustawieniami 115200 8N1, a urządzenie samo opowie, co robi. Większość pytań poniżej odpowiada sobie jedną linią logu. Zobacz Konsola szeregowa USB.

Licznik nie odpowiada

Trzy szybkie zielone

mrugnięcia oznaczają, że odczyt się nie powiódł. Log szeregowy rozróżnia dwa istotne przypadki:

• Failed to get meter identification — urządzenie w ogóle nie odbiera sygnału z licznika.
• Pojawia się łańcuch identyfikacyjny, ale odczyt i tak zawodzi — łącze optyczne działa, a problem leży w konfiguracji protokołu.

Brak sygnału z licznika

1. Ustawienie. Urządzenie musi przylegać płasko do metalowego pierścienia, pionowo, ze strzałką do góry. Zobacz Montaż na liczniku.
2. Czystość. Przetrzyj oba okienka optyczne. Kurz i skroplona para to najczęstsza przyczyna.
3. Ruch. Jeśli urządzenie może się chwiać albo zsuwać, odczyty będą przerywane.
4. Czy port jest włączony? Niektórzy dostawcy dostarczają liczniki z wyłączonym portem optycznym albo wymagają naciśnięcia przycisku na liczniku, żeby uaktywnić go na pewien czas. Sprawdź instrukcję samego licznika.
5. Tryb D. Licznik w trybie D nadaje bez pytania i nigdy nie odpowiada na żądanie. Jeśli dokumentacja licznika wskazuje na tryb D, włącz go w Protokoły licznika → Tryb D.

Identyfikacja działa, odczyt zawodzi

1. Obniż prędkość maksymalną. 9600 na granicznej drodze optycznej to częsta przyczyna awarii; 2400 zwykle działa. Zobacz Protokoły licznika.
2. Licznik zasilany bateryjnie. Włącz sekwencję budzącą w Licznik → Konfiguracja → Transmisja.
3. Zły protokół. Jeśli licznik ogłasza tryb E, proponuje DLMS. Włącz Używaj DLMS/COSEM, gdy licznik zgłasza tryb E.
4. Uwierzytelnianie DLMS. Przy złym haśle albo złym adresie klienta asocjacja się nie powiedzie. Wartości pochodzą od dostawcy energii. Zobacz DLMS/COSEM.
5. Obiekty, których nie ma. Lista odpytywania DLMS prosząca o rejestry, których Twój licznik nie ma, marnuje czas i może skończyć się przekroczeniem limitu. Przytnij listę.

Mniej wartości, niż się spodziewano

Zwykle jest to normalne. Liczniki różnią się tym, co udostępniają, a dostawca może to jeszcze ograniczyć. Licznik jednofazowy nie ma wartości dla fazy B ani C; licznik bez pomiaru eksportu nie ma 2.8.0. Zobacz Przed zakupem.

W przypadku DLMS odczyt zawierający wyłącznie nazwę licznika i numer seryjny oznacza, że jesteś połączony jako klient publiczny — bez uwierzytelniania licznik nie wydaje niczego poza obiektami identyfikacyjnymi. To nie jest usterka do diagnozowania: poproś dostawcę energii o poświadczenia LLS i ustaw je w DLMS/COSEM.

Brak hotspotu

Czerwona dioda powinna dawać długi impuls mniej więcej raz na sekundę:

• Czerwona dioda ciemna. Urządzenie było już wcześniej konfigurowane, więc nie uruchamia punktu dostępu samo. Przytrzymaj przycisk przez 3 sekundy, aby włączyć Wi-Fi.
• Nadal nic. Urządzenie może zamiast tego dołączać do zapisanej sieci. Popatrz, czy czerwona dioda pulsuje, a potem zaczyna świecić ciągle — to tryb klienta i urządzenie jest w Twojej sieci pod adresem przydzielonym przez router.
• Ani jedno, ani drugie. Wykonaj reset fabryczny.
• Telefon tylko z 5 GHz? Rzadkie, ale niektóre urządzenia wymagają jawnie włączonego 2,4 GHz. Hotspot pracuje na 2,4 GHz.

Interfejs webowy się nie otwiera

Jesteś połączony z ZiggyMeter-XXXX, ale żadna strona się nie pojawia.

1. Wpisz adres w całości: http://192.168.4.1.
2. Użyj http://, nie https://. Port 443 jest zamknięty w trybie punktu dostępu. Jeśli przeglądarka po cichu przechodzi na HTTPS, wpisz jawnie przedrostek http:// albo spróbuj innej przeglądarki.
3. Odłącz kabel Ethernet. Laptop z połączeniem przewodowym wysyła żądanie kablem, a nie przez hotspot. To również blokuje pojawienie się strony captive portal.
4. Wyłącz „prywatny adres Wi-Fi” / losowy MAC, jeśli telefon nie może dostać adresu.
5. Wyłącz na chwilę dane komórkowe — niektóre telefony kierują wszystko przez sieć komórkową, gdy Wi-Fi nie ma internetu.

Gdy urządzenie jest już w Twojej sieci, używa HTTPS z certyfikatem samopodpisanym. Ostrzeżenie przeglądarki jest oczekiwane: wybierz Zaawansowane i kontynuuj. Zobacz Bezpieczeństwo.

Wi-Fi się nie łączy

Trzy szybkie czerwone

mrugnięcia.

Przyczyna	Sprawdź
Złe hasło	Wpisz je ponownie; w hasłach wielkość liter ma znaczenie
Sieć 5 GHz	Obsługiwane jest wyłącznie 2,4 GHz. Wspólne SSID może skierować urządzenie na 5 GHz — spróbuj osobnego SSID dla 2,4 GHz
Słaby sygnał	Sprawdź RSSI w WiFi → Status; zobacz Antena i sygnał
Filtrowanie MAC	Dodaj adres MAC urządzenia do listy dozwolonych w routerze
Wyczerpana pula DHCP	Sprawdź router
Captive portal we własnej sieci	Nieobsługiwane; urządzenie nie przeklika strony logowania

Jeśli urządzenie nie może już dotrzeć do sieci, do której wcześniej należało, a Fallback AP jest włączony, znów postawi własny hotspot, żebyś mógł poprawić ustawienia. Jeśli nie jest włączony, użyj przycisku albo resetu fabrycznego.

Zigbee się nie łączy

Niebieska dioda miga powoli w trybie parowania i zaczyna świecić ciągle po dołączeniu.

1. Czy Zigbee jest włączone? Jest domyślnie wyłączone. Włącz je w Zigbee → Konfiguracja → AKTYWNY, a potem wybierz AKTUALIZUJ. To restartuje urządzenie.
2. Czy koordynator ma otwarte zezwolenie na dołączanie? Zwykle zamyka się samo po kilku minutach.
3. Zresetuj Zigbee w urządzeniu. Kliknij przycisk 3 razy — 4 razy, jeśli urządzenie śpi, bo pierwsze kliknięcie tylko je budzi.
4. Zasięg. Przy pierwszym dołączaniu przysuń urządzenie bliżej koordynatora albo dodaj pomiędzy nimi router Zigbee zasilany z sieci.
5. Czy dozwolone są urządzenia innych producentów? Niektóre huby przyjmują wyłącznie własne produkty.

Komunikat „device not supported” w Zigbee2MQTT jest nieszkodliwy — oznacza, że urządzenia nie ma w bazie Zigbee2MQTT, a nie że nie działa. Zobacz Zigbee2MQTT.

Dane nie docierają do Home Assistant

Integracja natywna (Wi-Fi)

1. Użyj TESTUJ POŁĄCZENIE na stronie Home Assistant — zgłosi, czy urządzenie dociera do Twojej instancji i czy potrafi się w niej uwierzytelnić.
2. HTTPS wymaga certyfikatu. Jeśli adres Home Assistant używa https, musisz zaimportować certyfikat serwera; bez niego połączenie zawsze zawiedzie.
3. Token. Długoterminowe tokeny dostępu są pokazywane raz. W razie wątpliwości utwórz nowy.
4. Wyzwól odczyt. Sensory powstają przy pierwszej udanej publikacji, a nie przy zapisaniu ustawień.
5. Tylko przez Wi-Fi. Integracja natywna nie działa przez Zigbee.

Integracja Zigbee

• Atrybuty istnieją, ale Twoja platforma je ignoruje — to się zdarza. Sprawdź surowe wartości klastrów we własnych narzędziach koordynatora (Zigbee2MQTT Dev console, ZHA Manage device).
• Wartość null oznacza, że licznik jej nie zgłosił, a nie że łącze zawiodło.

Baterie szybko się rozładowują

Według wpływu:

1. Zbyt częste odczyty. Harmonogram co minutę na bateriach to ustawienie warsztatowe, nie instalacyjne. Zobacz Odczyty licznika → Harmonogram.
2. Wi-Fi zamiast Zigbee. Wi-Fi jest drastycznie droższe na jedną wymianę.
3. Oszczędzanie energii ustawione na Nigdy. Przestaw z powrotem na Auto.
4. Słaby sygnał wymuszający retransmisje. Zobacz Antena i sygnał.
5. Zimno. Akumulatorki NiMH tracą pojemność w zimnie; ogniwa alkaliczne radzą sobie lepiej.

Zablokowany dostęp

Zapomniane hasło administratora? Reset fabryczny to jedyna droga powrotna. Przywraca hasło z naklejki dołączonej do urządzenia, a przy okazji kasuje dane logowania do Wi-Fi i parowanie Zigbee. Oprogramowanie układowe pozostaje nienaruszone.

Urządzenie jest nieosiągalne, ale diody wyglądają dobrze

• Na bateriach śpi. To poprawne zachowanie — kliknij przycisk, żeby je obudzić, albo przytrzymaj 3 sekundy, żeby podnieść Wi-Fi.
• Zmienił się adres IP. Sprawdź listę klientów w routerze albo dotrzyj do urządzenia po nazwie hosta. Rezerwacja DHCP temu zapobiega.

Zbieranie danych diagnostycznych

Są dwie osobne rzeczy, zbierane różnymi sposobami. Przy problemie z licznikiem przyślij obie.

Raport diagnostyczny

1. Otwórz System → Diagnostyka.
2. Wybierz POBIERZ, aby zapisać raport.
3. Wyślij go do wsparcia.

INFO

Raport to zaszyfrowany plik binarny przeznaczony dla producenta. Nie zawiera żadnych haseł, ale może zawierać numer seryjny Twojego licznika.

Log transmisji licznika

Zapisuje surową rozmowę optyczną z licznikiem, a właśnie to pozwala rozwiązywać problemy z licznikami. Nie jest częścią raportu diagnostycznego — jest wypisywany na konsoli szeregowej USB, więc do jego przechwycenia potrzebujesz kabla USB-C i terminala.

1. Podłącz USB-C i otwórz port z ustawieniami 115200 8N1.
2. Otwórz System → Diagnostyka i włącz Przesyłanie logów licznika.
3. Wyzwól odczyt — wymiana jest wypisywana na bieżąco.
4. Skopiuj wyjście konsoli i wyślij je razem z raportem.